Politique de confidentialité de luckyCircus

Chez luckyCircus (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web luckycircuscasino.ca et nos services associés. En continuant à utiliser notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ses dispositions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données

luckyCircus, une société enregistrée au Canada, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité ou à cette politique, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Catégories de données collectées

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse résidentielle
  • Date de naissance et genre
  • Données techniques sur l’appareil et le navigateur
  • Données d’utilisation, telles que les horaires de session et les activités sur le site
  • Informations de compte et profil
  • Historique des paiements et transactions
  • Données communiquées lors des échanges avec le service client
  • Données sensibles optionnelles (par exemple, état de santé, origine ethnique, si fournies volontairement)
  • Documents soumis pour vérification d’identité et conformité légale
  • Informations provenant de tiers pour la détection de fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gérer votre compte utilisateur et vous fournir nos services
  • Vérifier votre identité et votre majorité légale conformément à la réglementation canadienne
  • Effectuer et sécuriser les opérations financières, notamment dépôts et retraits
  • Respecter les obligations légales, notamment les lois anti-blanchiment d’argent (LBA) et les règles de jeu responsable
  • Vous informer sur les mises à jour de votre compte et les modifications du service
  • Organiser des promotions, bonus et compétitions
  • Personnaliser votre expérience et les offres marketing, avec votre consentement explicite
  • Analyser les tendances d’utilisation pour améliorer nos services
  • Prévenir la fraude et protéger la sécurité de notre plateforme
  • Élaborer des statistiques agrégées et rapports internes

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables, notamment celles de la Commission des jeux de hasard du Canada, nous traitons vos données sur la base :

  • De votre consentement explicite
  • De l’exécution d’un contrat entre vous et luckyCircus
  • De l’obligation légale à laquelle nous sommes soumis
  • De nos intérêts légitimes, notamment pour la sécurité et la prévention de la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, ou pour satisfaire aux exigences légales. En règle générale, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps en cas d’enquêtes réglementaires ou de mesures de jeu responsable, notamment pour la gestion de l’auto-exclusion.

6. Communications promotionnelles et préférences

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via les paramètres de votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels.

7. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser le comportement des utilisateurs et les performances du site
  • Diffuser des publicités ciblées

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Nos prestataires de services, tels que les processeurs de paiement et fournisseurs de technologies
  • Les autorités légales ou réglementaires, si requis par la loi
  • Les agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
  • Les entités du groupe luckyCircus pour les besoins opérationnels
  • Les tiers auxquels vous avez donné votre consentement

Si vos données sont transférées hors du Canada ou de l’Espace économique européen (EEE), nous mettons en place des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles types, pour protéger vos informations conformément à la législation applicable.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles reconnues pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures sont régulièrement revues et mises à jour afin de garantir un niveau de sécurité approprié aux risques.

10. Vos droits en matière de données personnelles

En vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Limiter ou vous opposer à certains traitements de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
  • Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité)
  • Refuser les décisions automatisées ayant un impact juridique ou significatif sur vous

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les délais légaux impartis.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Comment déposer une plainte

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité canadienne de protection des données compétente, telle que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour plus d’informations sur le jeu responsable et la protection des joueurs, nous vous recommandons de consulter les ressources suivantes :

Dernière mise à jour : 28.05.2025