Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1 Ces Termes et Conditions généraux (« Termes ») régissent votre utilisation du site luckycircuscasino.ca (« le Service », « nous », « notre » ou « nos ») exploité par luckyCircus Casino au Canada.

1.2 En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes règles complémentaires applicables.

1.3 Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition de ces Termes, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Définitions clés

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne qui s’inscrit ou utilise le Service.
  • Compte : Profil personnel ouvert et contrôlé par un Joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de pari proposés.
  • Opérateur : La société responsable de l’exploitation du Service.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant fonds bonus, tours gratuits ou avantages similaires.

3. Conditions d’éligibilité

3.1 Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation en vigueur dans la province canadienne où vous résidez, ou avoir l’âge légal minimum pour jouer, selon la juridiction la plus restrictive.

3.2 Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre région avant d’utiliser notre Service.

3.3 Les employés de l’Opérateur, ses affiliés, distributeurs, ainsi que leurs familles immédiates, ne sont pas autorisés à créer un Compte ni à participer aux Jeux.

4. Ouverture et gestion de compte

4.1 Un seul Compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom complet, adresse résidentielle, date de naissance, adresse courriel et informations de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre Compte.

4.4 Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (passeport, facture de services publics, preuve de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5 Les Comptes créés avec de fausses informations seront fermés et les gains annulés.

5. Financement et retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque du site.

5.3 Aucun frais n’est facturé par luckyCircus pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4 Nous ne sommes pas un établissement financier et ne fournissons aucun crédit.

5.5 Les demandes de retrait peuvent nécessiter une vérification supplémentaire, notamment la fourniture de documents d’identité.

5.6 Les retraits seront effectués de préférence via le même moyen que le dépôt initial, dans la mesure du possible.

6. Inactivité et fermeture de compte

6.1 Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3 Les Comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité prolongée.

6.4 Les Comptes dormants peuvent être réactivés en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1 Nous encourageons le jeu responsable et mettons à disposition des outils tels que les limites de dépôt, de perte, de session et les options d’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe de support.

7.3 Pour plus d’informations, consultez notre page sur le Jeu Responsable.

8. Comportement interdit

8.1 Il est interdit de participer à toute activité frauduleuse, collusive ou illégale, notamment :

  • Blanchiment d’argent
  • Utilisation de bots ou scripts automatisés
  • Manipulation ou tricherie aux jeux
  • Création de Comptes multiples
  • Utilisation de VPN ou de proxys pour contourner les restrictions

8.2 En cas de suspicion de fraude ou de violation de ces Termes, nous nous réservons le droit de suspendre, fermer le Compte et annuler les gains.

8.3 Le partage de Compte ou le jeu pour le compte d’autrui sont strictement interdits.

9. Offres promotionnelles

9.1 Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 L’abus de bonus, notamment via la création de Comptes multiples ou la collusion, est prohibé.

9.3 Nous pouvons annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les bonus et tours gratuits peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1 Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2 Nous pouvons annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Termes.

11. Limitation de responsabilité

11.1 Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Service, y compris les pannes techniques, retards ou interruptions.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous ne garantissons pas le contenu ni la sécurité des sites externes liés au Service.

12. Protection des données personnelles

12.1 Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2 Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et matériaux présents sur le site sont la propriété exclusive de luckyCircus ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1 Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3 En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution des conflits ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4 Toute correspondance relative aux plaintes doit être écrite.

15. Modifications des Termes

15.1 luckyCircus se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2 Les modifications importantes seront portées à votre attention. La poursuite de l’utilisation du Service constitue une acceptation tacite des Termes modifiés.

15.3 Il vous appartient de consulter régulièrement ces Termes.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur luckyCircus, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, vous pouvez consulter le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission ou le portail Responsible Gambling Council.